Brasileiros também poderão receber indenizações da empresa; não há informações de quantos usuários serão beneficiados
Clientes da Amazon estão recebendo cheques enviados pela empresa devido a um acordo firmado com o governo dos Estados Unidos referente a abuso aos direitos do consumidor. Usuários do mundo inteiro, incluindo o Brasil, têm direito à indenização. Não há informações de quantos brasileiros podem ser beneficiados.
O acordo foi assinado em 2025 entre a Amazon, que possui negócios na área de varejo e serviços de streaming, com a Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC, na sigla em inglês). Nele, a empresa aceita pagar US$ 2,5 bilhões em compensações após ter sido responsabilizada por abuso no contrato de adesão e manutenção do serviço Amazon Prime.
Segundo a FTC, a Amazon “enganou conscientemente” os consumidores. Os clientes teriam sido induzidos a assinar o serviço, mas enfrentaram dificuldades em cancelar a assinatura.
Na época em que o acordo foi firmado, a Amazon afirmou que “sempre seguiu a lei”. “Trabalhamos muito para tornar o processo de assinatura e cancelamento do Prime claro e simples, e continuaremos oferecendo valor aos nossos milhões de membros ao redor do mundo”, disse em comunicado.
Quem pode receber a indenização
- Cliente que tentou cancelar a assinatura e não conseguiu;
- Usuário que aceitou ofertas para continuar no serviço após tentar o cancelamento;
- Cliente que usou três ou menos benefícios do Prime no primeiro ano de assinatura.
O valor da indenização pode chegar a US$ 51 (cerca de R$ 267) por pessoa. O usuário pode receber uma carta da empresa com o cheque no endereço registrado no site. Outra forma de resgate do valor é por meio de uma plataforma administrada pelo PayPal.
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